メール添付ファイルが読めない、開けない

パソコン トラブル

私の使っているメールソフトは、OutLookとかOutlookExpressではないのでトラブルになったことはないですが、パソコン買った時に無料で(本当に無料なのか?)ついてくるこれらのソフトを使っている人の中には、結構トラブルがつきもののようです。
先日も、お客さんのところで「図面データをメールでもらったのに、ファイルが開けない」といったトラブルがあって、見てきました。
パソコンは、NECのデスクトップで、OSがWindowsME。
数日前に電源を入れた後、なにやらメッセージがでてきたのでとにかくそのまま「アップデート」をしたらしいのですが、何をアップデーとしたのかわからないらしく、結局、お伺いすることになりました。
最初は、セキュリティソフト(ウィルスセキュリティがインストールされてました)のアップデートでファイルが隔離されたのだろうと思ったのですが、そんなログはありません。
セキュリティソフトの仕業でないとすると、何?
メールのソースファイルでは、ダウンロード(受信)されてるのでパソコンの中に入っているのは間違いありませんでしたが、私もOutLookExpress使ったことが無いので(^^;)・・・
で、現象をいろいろみたところ、どーもやっぱりOutLookExpressの仕業のような気がして、ネットで検索。
キーワードはずばり、「OutLook Express 6 ファイル 開かない」・・・
なんて単純な・・・と考えましたが結果、ズバリでてきました。
Googleでは、このページがトップ。ちなみにマイクロソフトのサポートページで、添付ファイルを開くことができない場合の対処方法にでてました。
YahooMSNでも似たようなページがでてくるので、結構トラブルが多いようですね。
ソフトのインストールやアップデートでは、初期設定でのセキュリティレベルが高い設定、つまり安全側になっているようで、これが使い勝手の悪さになってしまい解決できない事が多いみたいです。
しかし、マニュアルがなくてもインターネットで情報検索すれば答えが見つかるなんて、すごく便利なもんですね。
結局その他の打合せなどなど2時間程度おじゃまして、コーヒーまで出していただいて業務完了となりました。
なにかあればまた呼んで下さい!  ・・・ということで。

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